उपभोक्ताओं की नहीं हो रही है शिकायत दूर,ठगी का आरोप
बीकानेर, 10 मार्च। देश में सर्वोधिक स्पीड और विश्वसनीय इंटरनेट सेवा का दावा करने वाले जीओ कंपनी के फाइबर सेवा के उपभोक्ता इन दिनों बीकानेर में खासे परेशान है। उनकी शिकायतों का निस्तारण नहीं किया जा रहा है। हालात यह है कि उपभोक्ता अब कंपनी पर ठगी का आरोप लगाते हुए उपभोक्ता मंच का दरवाजा खटखटाने पर विचार कर रहे है। जीओ के नये कनेक्शन देने के नाम पर गली गली घूमने वाले कंपनी के कार्मिक उपभोक्ताओं को धोखे में रखकर कनेक्शन उनको सेवा प्रदाता लाभ नहीं दे पा रहे है। एक ऐसा ही मामला प्रकाश में आया है,जिसमें जस्सूसर गेट निवासी चन्द्रकला ने कंपनी के स्थानीय प्रतिनिधियों द्वारा सुनवाई नहीं होने पर से अपनी व्यथा बताई। उन्होनें बताया कि करीब डेढ़ माह पहले चन्द्रकांत नाम का एक कार्मिक उनके यहां आया और पुराने जीओ फाइबर कनेक्शन की सेवाएं प्रभावित होने पर इस सेवा को समाप्त कर नया कनेक्शन लेने की बात कही। जिसके लिये दो माह की फ्री सेवा के बाद पुराने कनेक्शन की जमा राशि लौटाने को कहा और कंपनी की ओर से कूपन दिये जाने की बात भी की। कंपनी के प्रतिनिधि के कहे अनुसार चन्द्रकला ने नया कनेक्शन (फोन नं 1513562005) लेकर सेवाएं शुरू कर दी। लेकिन डेढ़ माह से ज्यादा का समय बीत जाने के बाद न तो पुराने कनेक्शन की जमा राशि अब तक लौटाई गई है और न ही नये कनेक्शन के रूप में कंपनी की ओर से दिए गये कूपन। ऐसे में कंपनी के स्थानीय प्रतिनिधियों को फोन करने के बाद भी फोन रिसिव तक नहीं किया जा रहा है,जो धोखाधड़ी की श्रेणी में आता है।
पचास से ज्यादा उपभोक्ता है पीडि़त
जब चन्द्रकला के परिजनों ने कंपनी के स्थानीय प्रतिनिधि से बातचीत की तो उसने सप्ताह भर में मामले का निस्तारण करते हुए बताया कि पचास से ज्यादा उपभोक्ताओं के मामले पड़े है। ऐसे में आपका अकेले का मामला नहीं है। कंपनी के प्रतिनिधियों के तलख जबाब से जीओ फाइबर के उपभोक्ता परेशान है। उनका मानना है कि कंपनी का स्थानीय स्तर पर कोई धणी धोरी नहीं है। ऐसे में इन उपभोक्ताओं ने सामूहिक रूप से उपभोक्ता मंच में जाने का निर्णय लिया है।
पुराने कनेक्शन के नहीं लौटाई जा रही जमा राशि
कंपनी की ओर से पुराने कनेक्शन में जमा राशि को पुन:लौटाने का वादा किया जाता है। लेकिन कंपनी की ओर से ( 1513556792)की जमा राशि डेढ़ माह से ज्यादा समय हो चुका है। उसे लौटाया नहीं जा रहा है। जबकि कंपनी तीन दिनों में जमा राशि लौटाने का दावा करती है। यहीं नहीं कनेक्शन बंद होने पर कंपनी की ओर से बार बार कनेक्शन को चालू करवाने के लिये भी फोन कर परेशान किया जाता है।
